Como funciona

O que é o Canal Íntegro?

O Canal Íntegro é um serviço de comunicação independente e seguro, em que é possível registrar relatos sobre ações e condutas que não estão em conformidade com o Código de Ética da empresa, bem como leis e regulamentos em vigor, sendo uma ferramenta segura e confidencial, de comunicação de preocupações ou ocorrência de desvios de conduta de pessoas relacionadas a empresa, inclusive fornecedores. As informações relatadas são recebidas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, que após tratamento inicial das informações, encaminha o relato para análise do Comitê de Ética da organização. Isso assegura o profissionalismo, sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação relatada.

Quais as formas de contato?

Antes de registrar um relato, é importante navegar pelo site e conhecer suas características e o seu funcionamento. Tendo certeza e segurança pessoal sobre o registro que pretende realizar, acesse a aba “Registrar denúncia”, preencha o formulário correspondente e, caso prefira, anexe fotos, documentos ou outros arquivos. Após o envio de seu relato, você receberá um número de protocolo: guarde-o para acompanhar a denúncia e, até mesmo, para oferecer mais informações posteriormente. O IP do equipamento que registrou o relato jamais será identificado.

Internet - www.canalintegro.com.br/mamaquinas.com.br


Linha telefônica gratuita – 0800 580 2735 – Atendimento de segunda a sexta-feira, da 08h:00 as 20h:00.


Importante, antes de registrar um relato, navegar pelo site e conhecer suas características e funcionamento.


Tendo certeza e segurança pessoal sobre o registro que pretende realizar, acesse “Registrar Denúncia” preencha o formulário correspondente e, caso deseje, pode anexar fotos, documentos ou outros arquivos. Após o envio de seu relato você recebe um número de protocolo para acompanhamento e até mesmo oferecer mais informações posteriormente. O IP do equipamento que registrou o relato jamais será identificado.


O que relatar?

Violações ao Código de Ética e Conduta da organização, tais como:

Violações ao Código de Conduta;
Questões referentes ao relacionamento com consumidores ou fornecedores;
Violação de leis trabalhistas por parte de fornecedores, condições degradantes de trabalho, trabalho análogo ao escravo ou infantil. Situações que possam expor negativamente a imagem e marca;
Desrespeito ou desequilíbrio no ambiente de trabalho.
outras situações.

É necessário que eu me identifique para a realização de um relato?

Não, os relatos podem ser identificados ou anônimos. Entretanto, caso você se identifique, a sua identidade será preservada. Todas as informações oferecidas neste Canal serão tratadas com sigilo e confidencialidade.

Orientações para a realização de um relato.

Para facilitar a análise da situação que você está relatando, é importante observar e informar o maior número de detalhes possível. Informe sempre de maneira clara e detalhada:


O que está acontecendo;
Quem são as pessoas envolvidas;
Quando aconteceu ou desde quando acontece a situação;
Onde ocorre a situação
Esta situação continua a acontecer?

É importante que você utilize nomes próprios em lugar de ele ou ela e caso você deseje, pode ainda anexar fotos, documentos ou outros arquivos ao seu relato.

 

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